Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent sur la réparation à domicile, les délais, la garantie et nos services.
Vous déplacez-vous vraiment à domicile ?
Oui. Je viens chez vous, à votre travail ou dans un lieu de votre choix, avec les pièces et l'outillage. Vous pouvez aussi venir à mon atelier d'Ussy-sur-Marne, sur rendez-vous. La plupart des réparations courantes (écran, batterie, connecteur de charge) se font sur place, devant vous.
Combien de temps dure une réparation ?
Une réparation courante de smartphone prend en général le temps d'un café, souvent moins d'une heure. Pour un ordinateur ou une panne complexe, un diagnostic est d'abord réalisé et le délai vous est annoncé avant toute intervention.
Et si la pièce n'est pas en stock ?
Je la commande et je vous préviens dès qu'elle arrive, en général sous 24 à 72 h. On fixe alors le rendez-vous, chez vous ou à l'atelier d'Ussy-sur-Marne.
Quelles garanties proposez-vous ?
Les réparations sont garanties 6 mois, et 3 mois pour les remplacements de batterie, sur la panne réparée. Une facture vous est remise après chaque intervention.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et vous est communiqué avant la réparation. Si le diagnostic nécessite d'ouvrir l'appareil, il peut être facturé (50 € maximum) ; vous êtes prévenu avant.
Mes données sont-elles en sécurité ?
La réparation se fait en votre présence : vous gardez un œil sur votre appareil. Pensez tout de même à sauvegarder vos photos et documents avant l'intervention.
Travaillez-vous avec les particuliers et les professionnels ?
Les deux. Particuliers, artisans, commerçants et petites entreprises du secteur de Meaux, La Ferté-sous-Jouarre, Coulommiers et Château-Thierry.
Rachetez-vous les téléphones ?
Oui, nous étudions le rachat de votre smartphone, tablette ou ordinateur selon son état et le prix du marché. Nous proposons aussi des appareils reconditionnés.
Depuis combien de temps réparez-vous des appareils ?
Depuis 10 ans : smartphones, tablettes et ordinateurs, à domicile dans le nord de la Seine-et-Marne et le sud de l'Aisne.
Quelle est la différence entre une réparation et un remplacement ?
Réparer, c'est changer uniquement la pièce défectueuse (écran, batterie, connecteur) et garder votre appareil. Remplacer, c'est racheter un téléphone. La réparation coûte en général bien moins cher et évite un déchet électronique.
Quelles marques de téléphones réparez-vous ?
iPhone, Samsung, Xiaomi, Oppo, Honor, Huawei, Google Pixel, Sony, Nokia, Motorola, Asus et la plupart des autres marques.
Réparez-vous les ordinateurs Mac ?
Oui, pour les pannes courantes des MacBook et iMac : batterie, lenteurs, mises à jour, sauvegarde.
Que faire si mon téléphone est tombé dans l'eau ?
Éteignez-le, ne le chargez pas, et appelez-nous vite : une désoxydation rapide augmente beaucoup les chances de le sauver.
Mon téléphone chauffe, est-ce grave ?
Un téléphone qui chauffe en jouant ou en charge rapide, c'est normal. S'il chauffe au repos ou s'éteint tout seul, la batterie ou une application peuvent être en cause : un diagnostic s'impose.
Faut-il prévoir quelque chose avant votre venue ?
Une sauvegarde de vos données, le code de déverrouillage si un test est nécessaire, et un coin de table bien éclairé. C'est tout.
Combien de temps dure une batterie de téléphone ?
En moyenne deux à trois ans avant une baisse nette d'autonomie. Une batterie neuve redonne une seconde vie au téléphone.
Pouvez-vous récupérer les données d'un téléphone qui ne s'allume plus ?
Souvent, selon la panne. Le diagnostic permet de le savoir avant toute dépense.
Intervenez-vous pour les entreprises ?
Oui : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises, avec intervention sur le lieu de travail.
Mon ordinateur affiche des publicités partout, que faire ?
Il s'agit souvent de logiciels indésirables. Nous les supprimons et sécurisons l'ordinateur, à domicile.
Proposez-vous des cours pour les seniors ?
Oui, des séances à domicile, à votre rythme, pour apprendre à utiliser smartphone, tablette ou ordinateur en toute sécurité.
La réparation annule-t-elle la garantie du constructeur ?
Si votre appareil est encore sous garantie constructeur, celle-ci peut être plus intéressante pour une panne interne. Nous vous le disons honnêtement avant d'intervenir.
Pour aller plus loin, consultez nos conseils pratiques.
DEMANDE DE DEVIS
Merci de bien vouloir nous transmettre votre demande : le devis est gratuit.