Conditions générales de réparation

Date de dernière mise à jour : 03/11/2026

Les présentes conditions de réparation du service Le temps d'un café sont mises en œuvre par Le temps d'un café, domicilié 23 bis rue de Changis, 77260 Ussy-sur-Marne, SIRET 850 186 487 00011. Elles régissent les conditions de réparation en vigueur en France métropolitaine. Toute demande de réparation est soumise aux présentes Conditions générales de réparation (« CGR »), librement consultables sur letempsduncafe.net. Elles ne concernent que les consommateurs et n'ont pas vocation à s'appliquer aux relations entre professionnels.

Article 1 : Descriptif de la prestation de réparation

Lorsque vous confiez votre appareil, sauf instructions spécifiques de votre part, il est pris en charge par nos services. Hors garanties légales et hors garantie commerciale couvrant sa réparation, Le temps d'un café se réserve la possibilité de refuser la prise en charge d'un appareil, notamment s'il est manifestement obsolète, oxydé ou contrefaisant.

Attention : il vous appartient de sauvegarder l'ensemble de vos données avant l'intervention. Le temps d'un café ne saurait être tenu pour responsable de toute perte ou altération de données.

Article 2 : Réparation couverte par une garantie commerciale

Si votre appareil bénéficie d'une garantie commerciale Le temps d'un café, ou de toute autre garantie commerciale applicable couvrant le dysfonctionnement en cause, la réparation est prise en charge dans les conditions de cette garantie. À défaut, un devis estimatif est établi pour acceptation dans les conditions de l'article 3.3.

Article 3 : Réparation hors garantie

Tous les tarifs de nos prestations vous sont communiqués avant réparation.

3.1 Lieu et durée

Selon la nature de la panne, la réparation est effectuée sur place ou en atelier. Sa durée varie selon les réparations à effectuer et ne peut excéder 30 jours à compter de la prise en charge de l'appareil. Le temps d'un café ne peut être tenu responsable d'un délai supplémentaire lié à une prise en charge constructeur.

3.2 Obligations du client

Avant l'intervention, vous êtes tenu de sauvegarder vos données personnelles et de déclarer toute information utile sur les dysfonctionnements de votre appareil, notamment s'il a été en contact avec de l'eau, a subi un choc ou a été exposé à une forte chaleur.

3.3 Devis

Les devis ont une durée de validité de 7 jours et sont réalisés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer après le diagnostic (article 3.4). Les prix des pièces variant avec le marché, un prix indiqué peut être revu. Le temps d'un café se réserve le droit d'annuler un rendez-vous jusqu'au jour de celui-ci. En cas de commande de pièces, leur disponibilité et leur délai d'approvisionnement ne peuvent être garantis. L'acceptation du devis implique l'obligation de payer le prix indiqué ; une fois la prestation effectuée, elle ne peut être annulée et le droit de rétractation ne peut être exercé.

3.4 Diagnostic et ordre de réparation

Avant toute réparation, un diagnostic des principaux composants et fonctionnalités de l'appareil est réalisé. Si le diagnostic est impossible (par exemple, l'appareil ne s'allume pas), des réparations supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires, voire l'appareil être irréparable. À l'issue du diagnostic, Le temps d'un café peut refuser d'effectuer la réparation. Le diagnostic peut être facturé 50,00 € s'il implique d'ouvrir l'appareil.

3.5 Devis rectificatif

Si le coût de la réparation s'avère supérieur au devis accepté, un devis rectificatif est établi, valable 7 jours, et la réparation n'est effectuée qu'après votre accord exprès sur le nouveau montant.

3.6 Refus du devis

En cas de refus du devis ou du devis rectificatif, votre appareil vous est restitué en l'état. Si vous décidez, par accord écrit, d'abandonner votre appareil, il pourra être revalorisé ou recommercialisé par Le temps d'un café, selon des procédures sécurisées.

3.7 Prestation de réparation

La réparation peut être effectuée avec des pièces d'origine constructeur ou compatibles, neuves ou reconditionnées. Les réparations Apple sont effectuées avec des pièces compatibles, ce qui peut entraîner la perte de certaines fonctionnalités. La pièce défectueuse remplacée devient la propriété de « Le temps d'un café » à des fins de sécurité et de recyclage.

Article 4 : Délais d'intervention et irréparabilité

Le temps d'un café s'efforce de réduire au minimum les délais d'immobilisation et vous informe du statut de votre appareil dans le délai estimatif indiqué. En cas de retard, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions de l'article L. 217-10 du Code de la consommation. La prise en charge d'un appareil n'entraîne pas d'obligation de résultat, notamment en cas d'impossibilité technique ou d'indisponibilité des pièces.

Article 5 : Restitution

Avant le paiement, vous vérifiez le bon fonctionnement de votre appareil. Si la personne qui récupère l'appareil n'est pas celle qui l'a confié, une copie de la pièce d'identité du déposant et une autorisation écrite sont demandées. Une facture vous est remise lors du règlement. Le temps d'un café ne peut être tenu responsable d'un dysfonctionnement différent de celui ayant motivé l'intervention. Vous disposez de 3 mois à compter de notre information pour récupérer un appareil laissé en atelier ; à défaut, l'article 10 s'applique.

Article 6 : Modalités de paiement

La validation du devis implique l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement s'effectue selon les moyens de paiement indiqués lors de l'intervention.

Article 7 : Prolongation des garanties

Conformément à l'article L. 217-28 du Code de la consommation, lorsqu'un appareil couvert par la garantie légale de conformité ou par la garantie commerciale est remis en état, la garantie en cours est prolongée de la durée d'immobilisation.

Article 8 : Garantie des réparations

Nos réparations sont garanties à compter de la restitution de l'appareil pendant trois mois pour les remplacements de batterie et six mois pour toute autre réparation, pour un dysfonctionnement similaire à celui ayant motivé l'intervention. Les pièces remplacées ne sont pas restituées et sont recyclées.

Article 9 : Garanties

9.1 Garanties légales

Indépendamment des présentes conditions, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité.

9.2 Garantie commerciale

En plus de vos droits légaux, nos réparations, hors étanchéité, sont garanties six mois à compter de la restitution de l'appareil, et trois mois pour les batteries. Cette garantie couvre uniquement les éléments réparés et les pannes similaires liées à une utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages liés à une modification, un accident, un choc, une détérioration volontaire, l'eau, le feu, l'humidité ou la foudre, ni ceux causés par une intervention extérieure. L'étanchéité de l'appareil n'est pas garantie après réparation. Si un appareil était endommagé par nos manipulations au point d'être déclaré irréparable, un remboursement sur la base d'un appareil reconditionné équivalent vous serait versé.

Article 10 : Abandon des appareils

En cas d'accord sur l'abandon de votre appareil après refus du devis, Le temps d'un café peut procéder à sa revalorisation (revente, destruction). Par dérogation à la loi du 31 décembre 1903, tout appareil non repris dans un délai d'un an après y avoir été invité est considéré comme abandonné.

Article 11 : Contact

Pour toute question : 06 99 45 07 96, du lundi au dimanche de 9 h à 20 h, par e-mail à projcvadee@gmail.com, ou par courrier au 23 bis rue de Changis, 77260 Ussy-sur-Marne.

Article 12 : Données personnelles

Lors d'une réparation, les données de l'appareil peuvent être perdues ou l'appareil réinitialisé, ce que vous acceptez. Nous vous recommandons de sauvegarder et, si possible, de supprimer les données que vous souhaitez protéger. Le réparateur peut avoir besoin d'accéder à l'appareil pour le tester ; ces vérifications ne sont faites que si elles sont nécessaires. Il est conseillé de changer vos codes de verrouillage après l'intervention.

Vos données personnelles sont traitées par Le temps d'un café pour la gestion de votre dossier de réparation, sur la base de l'exécution du contrat et de la loi. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à projcvadee@gmail.com, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 13 : Responsabilité

Le temps d'un café ne peut être tenu responsable de l'effacement, de la perte ou de la destruction des données contenues dans l'appareil. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute dans la réalisation des prestations et pour les seuls dommages directs, sauf force majeure ou fait d'un tiers.

Article 14 : Droit applicable, réclamations et médiation

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Pour toute réclamation : projcvadee@gmail.com.

Le temps d'un café adhère à la médiation de la CNPM, 7 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond (www.cnpm-mediation-consommation.eu). Tout litige doit d'abord faire l'objet d'une réclamation écrite auprès de « Le temps d'un café ».